Ultime news dal Blog

9 agosto 2017

Le macchine Comac al Drinktec 2017: CASSIOPEA 32206-E e PHOENIX 284-E

Presentandovi il nostro stand a Drinktec 2017, vi abbiamo anticipato che Comac porterà in fiera quattro macchine da mostrare a tutti i visitatori. Da oggi cominciamo a “conoscerle meglio”, illustrandone le caratteristiche in attesa di farvele vedere dal vivo. continua

1 agosto 2017

Drinktec 2017 preview: ecco lo stand Comac!

Mancano 42 giorni all’inizio di Drinktec 2017 e lo stand Comac comincia a svelarsi! continua

Impianti su misura

Servizi

L’assistenza tecnica post vendita è un fattore strategico nelle realizzazioni tra Comac ed i propri clienti.

Comac offre al cliente un supporto tecnico adeguato al fine di garantire un corretto funzionamento delle macchine e degli impianti ed un eccellente servizio di approvvigionamento e logistica che permette la consegna delle parti di ricambio in tempi contenuti.

Un avanzato sistema di assistenza remota permette di interagire direttamente con le macchine e gli impianti dei clienti verificandone lo stato di funzionamento e, se necessario, apportandone modifiche ed aggiornamenti al software.

Così, come è disponibile un'assistenza tecnica professionale per interventi mirati anche presso la sede dei clienti.

Per richiedere l'assistenza di un nostro tecnico è possibile telefonare al numero +39035/4994211 oppure scrivere una mail al seguente indirizzo: [email protected]

Assistenza telefonica immediata

I tecnici Comac sono a disposizione per fornire al cliente le necessarie indicazioni su verifiche ed operazioni da attuare sulla macchina per ripristinarne il funzionamento nel più breve tempo possibile.

Assistenza remota via web

I tecnici Comac possono accedere direttamente ai PLC delle macchine per verificarne lo stato di funzionamento e, se necessario, apportare modifiche ed aggiornamenti al software.

Kit di assistenza remota con webcam

E’ un kit di assistenza remota completo di webcam wireless che consente all’operatore della macchina di interagire con i tecnici Comac durante le fasi di assistenza remota.